Niin ikävää kuin se onkin selitys löytyy yleensä käyttäjän toimista tai hänen selaimestaan. Varmista vielä kerran että kirjainkoko on oikein jne. Mikäli käyttää selaimen salasanan tallennusominaisuutta kannttaa kokeilla myös kirjottaa itse salasana selaimen automaattisesti täyttämän (yleensä) tähtimerkkirivin tilalle. Selain on voinut sekoittaa salasanan, napata ja vaihtaa väärän salasanan tms.

Mikäli mikään ei auta voit pyytää uuden salasanan automaatilta

Itse sivusto ja keskustelualue ovat erilliset, omilla tunnuksillaan toimivat. Varmista siis että kirjaudut oikeilla (sivuston tai keskustelun) tunnuksilla halumallesi osuuteen. Huomaa myös että Putiikki käyttää kivenalla:n vanhan verkkokaupan tunnuksia eli se vaatii kolmannet tunnukset (voit toki tilata myös rekisteröitymättä/sisäänkirjautumatta).

Mikäli sisäänkirjautumisessa on jotain outoja ongelmia voit kokeilla sisäänkirjautumista toisella selaimella. Jos sillä homma toimii kannattaa tyhjentää ongelmallisen selaimen välimuisti (Googlesta voi etsiä apua esim. haulla: selaimen välimuistin tyhjennys). Kerran on tämänkaltainenkin ongelma tullut eteen :)

Koska salasanatietoja käsitellään Geocache.fi:ssä salattuna ei Geocache.fi:n asiakaspalvelu pysty tämän enempää auttamaan ongelmassa, koska ei ole mahdollista nähdä mikä on käyttäjän salasana, mitä salasanaa hän yrittää taikka mitään muutakaan ongelmanratkaisun mahdollistavaa.

Mikäli kirjautumiseen tulee jonkun päivityksen myötä Geocache.fi:stä johtuva ongelma siitä erittäin nopeasti tulee laajasti käyttäjiltä viestiä ja sitä myötä asiasta pystytään nopeasti myös tiedottamaan. Kirjautumistoimintoon tai siihen vaikuttaviin osuuksiin ei kuitenkaan ole tiedossa tai edes suunnitteilla mitään muutoksia.